Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winapp

Chính sách này giải thích rõ 23winapp thu thập dữ liệu gì, lưu trữ ở đâu và dùng vào mục đích gì — từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hoáQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
23winapp Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23winapp
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tài khoản.

Tài khoản cá nhân

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử cần xác minh OTP trước khi lưu.

CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Từ cookie trình duyệt đến thông tin ví điện tử, chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ. Mỗi nguyên tắc gắn liền với một bước xử lý thực tế trong hệ thống tài khoản.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua kênh không được mã hoá.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định theo pháp luật địa phương. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá khi tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng điều bạn muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xoá tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận số ví và lịch sử giao dịch để tra soát khi cần. Thông tin này được mã hoá và không chia sẻ cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được uỷ quyền. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay đối tác thương mại.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong một lần truy cập. Cookie phân tích ghi lại trang bạn xem để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời hạn pháp luật địa phương quy định trước khi xoá hoặc ẩn danh hoá. Thông tin cá nhân không còn nghĩa vụ giữ lại sẽ được xoá theo yêu cầu.

Chính sách áp dụng theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng được phép.