Điều Khoản & Điều Kiện
Quy định sử dụng nền tảng 23winapp dành cho người chơi Việt Nam — hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026
Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 23winapp. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23winapp, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiếp tục.
Những Điểm Quan Trọng Nhất Bạn Cần Biết
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, dưới đây là sáu điểm cốt lõi mà mọi người dùng 23winapp cần nắm rõ để tránh hiểu lầm và đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ.
23winapp chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu không hoàn trả.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản 23winapp. Việc đăng ký nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại 23winapp phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính người chơi. 23winapp không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Mọi khoản tiền thưởng tại 23winapp đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
23winapp áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác, hoặc thao túng kết quả đều dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
23winapp có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
- Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
- Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
- Đăng Ký Tài Khoản
- Nạp Tiền & Rút Tiền
- Quy Định Cá Cược
- Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
- Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
- Đóng & Khóa Tài Khoản
- Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
- Giới Hạn Trách Nhiệm
- Chơi Có Trách Nhiệm
- Khiếu Nại & Tranh Chấp
- Điều Khoản Chung
Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện" này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 23winapp (sau đây gọi là "23winapp", "chúng tôi", hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến do 23winapp cung cấp (sau đây gọi là "người chơi", "bạn" hoặc "thành viên").
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 23winapp cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Slot, Crash Game, Đá Gà, cá cược thể thao, xổ số và các mini game.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi tại 23winapp sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
- "Số dư": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản 23winapp của người chơi.
- "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền, lượt chơi miễn phí hoặc ưu đãi được 23winapp trao cho người chơi theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- "Vòng cược" (Wagering requirement): Số lần tổng cộng người chơi cần đặt cược trên số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản 23winapp.
Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này có hiệu lực đối với toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 23winapp từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hay ứng dụng nào, bất kể phương thức truy cập.
Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23winapp
Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 23winapp, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
- Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính tại 23winapp.
- Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay nhóm người nào khi tạo tài khoản cá nhân tại 23winapp.
23winapp có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
Đăng Ký Tài Khoản 23winapp
Quy trình đăng ký tài khoản tại 23winapp yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin sau: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (tùy chọn) và đặt mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin phải là thật và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Tính duy nhất: Mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị chỉ được sử dụng để đăng ký một tài khoản 23winapp duy nhất. Hệ thống 23winapp tự động phát hiện và chặn đăng ký trùng lặp.
- Bảo mật tài khoản: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23winapp.
- Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC): 23winapp áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
Nạp Tiền & Rút Tiền Tại 23winapp
23winapp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều phải tuân theo các quy định sau:
Về nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường.
- Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 2–15 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
- Người chơi phải sử dụng tài khoản đứng tên chính mình để nạp tiền. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Về rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–60 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
- 23winapp có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực đã đủ điều kiện mới được phép rút.
- Trong trường hợp điều tra gian lận, 23winapp có quyền tạm giữ lệnh rút tiền tối đa 7 ngày làm việc để tiến hành xác minh.
Quy Định Cá Cược Tại 23winapp
Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 23winapp phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng game trước khi tham gia.
- Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi do hệ thống 23winapp ghi nhận là chính thức và có giá trị chung thẩm. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23winapp có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
- Đặt cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm tại 23winapp có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện game. 23winapp có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.
- Cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và hệ thống 23winapp ghi nhận, lệnh cược không thể thu hồi dù vì bất kỳ lý do gì.
- Sự cố kết nối: 23winapp không chịu trách nhiệm về mất cược do sự cố kết nối internet phía người chơi. Hệ thống sẽ xử lý theo trạng thái cược đã được ghi nhận tại thời điểm mất kết nối.
Đối với cá cược thể thao tại 23winapp, kết quả được xác định dựa trên số liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao hợp tác với 23winapp. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được xác nhận, 23winapp có thể hoãn thanh toán cược đến khi có kết quả cuối cùng.
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng 23winapp
23winapp cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều áp dụng điều kiện và điều khoản riêng, được công bố công khai trên trang khuyến mãi của 23winapp.
Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại 23winapp:
- Tiền thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất cho tài khoản 23winapp đầu tiên của mỗi người chơi. Đăng ký thêm tài khoản để nhận thưởng lần hai là gian lận.
- Điều kiện vòng cược (wagering) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Hết hạn mà chưa hoàn thành, toàn bộ tiền thưởng còn lại sẽ bị hủy tự động bởi hệ thống 23winapp.
- Một số game có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách chi tiết được công bố trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
- 23winapp có quyền rút lại bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi gian lận, lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Chỉ lợi nhuận từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới được phép rút.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trên 23winapp
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ 23winapp. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 23winapp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin không xác minh được.
- Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 23winapp.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào hệ thống 23winapp.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hay sự cố hệ thống để trục lợi. Người chơi có trách nhiệm báo cáo lỗi cho 23winapp ngay khi phát hiện.
- Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng 23winapp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác tại 23winapp.
- Phá vỡ hoặc cố gắng phá vỡ bất kỳ biện pháp bảo mật nào của hệ thống 23winapp.
Đóng & Khóa Tài Khoản 23winapp
23winapp có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:
- Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
- Người chơi không hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản 23winapp của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản chủ động sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc. Số dư thực còn lại trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của người chơi.
Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
23winapp thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật của 23winapp. Tóm tắt các cam kết chính:
- Thông tin cá nhân người chơi chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
- 23winapp không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
- Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với 23winapp.
Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23winapp không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các trường hợp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23winapp như mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống định kỳ, nâng cấp hoặc sự cố bất khả kháng. 23winapp cam kết thông báo trước ít nhất 2 giờ về các đợt bảo trì có kế hoạch.
- Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay nhà cung cấp dữ liệu thể thao mà 23winapp hợp tác.
Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 23winapp đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá số tiền người chơi đó đã nạp vào tài khoản 23winapp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.
Chơi Có Trách Nhiệm Tại 23winapp
23winapp cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có kiểm soát trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Giải trí cá cược là hoạt động dành cho người lớn và phải được thực hiện một cách có trách nhiệm.
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trên tài khoản 23winapp của mình.
- Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
- Tự loại trừ: Công cụ tự loại trừ (tạm thời hoặc vĩnh viễn) có sẵn cho bất kỳ thành viên nào yêu cầu — không cần giải thích lý do.
- Nhận diện dấu hiệu nghiện: 23winapp cung cấp thông tin về các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hướng dẫn tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại 23winapp, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp
23winapp cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại 23winapp được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc Telegram của 23winapp. Đội ngũ hỗ trợ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 23winapp kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
- Bước 3 — Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý cấp cao của 23winapp xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra phán quyết bằng văn bản.
- Bước 4 — Giải quyết độc lập: Nếu người chơi vẫn không đồng ý với phán quyết của 23winapp, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra bên thứ ba độc lập để giải quyết.
Mọi tranh chấp pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23winapp được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Điều Khoản Chung
Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên.
Tính tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
Không từ bỏ quyền: Việc 23winapp không thực thi bất kỳ quyền nào trong một tình huống cụ thể không đồng nghĩa với việc 23winapp từ bỏ quyền đó trong các tình huống tương tự sau này.
Chuyển nhượng: Người chơi không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ từ tài khoản 23winapp của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào. 23winapp có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình cho pháp nhân kế thừa sau khi thông báo cho người chơi.
Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và 23winapp, thay thế mọi thỏa thuận hay tuyên bố trước đó.